近日，我司为云南溪洛渡电厂驾驶员开展了《驾驶员沟通技能与服务技能提升》培训，该单位约40名驾驶员参加了培训，我司朱美林老师授课！本次培训，朱老师紧扣驾驶员岗位实际需求，采用“理论讲解+场景模拟+互动交流”的模式，内容兼具实用性与针对性。培训中，讲师围绕职业沟通核心技巧，重点讲解了日常接待中的文明用语规范，需求倾听技巧及突发情况沟通策略，通过典型案例剖析，引导驾驶员掌握“耐心回应、清晰表达、换位思考”的沟通法则；在服务技能提升环节，从仪容仪表规范、车辆清洁维护、乘车礼仪等方面开展细致指导，让驾驶员直观感受专业服务的标准与魅力。此外，培训还结合电厂公务出行的特点，强调了安全驾驶与服务品质的重要性，明确李“安全为基，服务为魂”的工作准则。培训取得了圆满成功！