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质量工具与全面质量管理
    发布时间: 2017-02-27 13:20    

作为企业管理的必要核心，其理论框架、体系构成、工具方法都对企业的具体运营有重要意义。本课程以七大质量工具为核心和基础，帮助学员了解和掌握其概念及基础应用；进一步拓展至质量管理的四大支柱，系统性了解质量管理的框架内容和思想方法；最后提升至全面质量管理的视角，来建立进一步的质量概念。在掌握基础的质量工具和方法的基础上，拓展学员的质量管理能力。

质量工具与全面质量管理

课程收益：
1.了解和使用质量工具来解决问题和促进管理者；
2.更加了解质量管理理论方法的质量

课程对象：企业各级管理者
课程时间：2天
授课形式：讲授+视频+演练
课程投资：面议
课程大纲：

第一部门  TQM全面质量管理介绍
1.全面质量管理的概念
2.质量管理体系的简介
3.质量管理8大原则
4.质量工具简介
5.TQM的主要内容
第二部分  TQM7大质量工具
1.检查表
2.层别法
3.直方图
4.散布图
5.鱼骨图
6.控制图
第三部分  质量管理4大支柱
1.质量体系QS
2.质量控制QC
3.质量保证QA
4.质量改善QI
第四部分  全面质量管理的初步设计
1.质量工具的综合应用
2.运营管理里的质量
3.项目管理里的质量
4.全面质量管理的初步设计